Base de la communication

1. Fonction communication : missions et enjeux

• Périmètre d'intervention et efficacité de la fonction.
• Cibles internes et cibles externes

Travaux pratiques

2. Stratégie et plan de communication

• Accompagner la stratégie de l'entreprise.
• Dresser un bilan de la communication existante.
• Définir les objectifs en fonction des publics prioritaires.
• Elaborer un plan d'actions, le présenter et le suivre.
• Mettre en oeuvre le plan de communication.

Travaux pratiques

3. Construire des tableaux de bord

• Etapes indispensables et points de vigilance.
• Que mesurer, pour qui, pourquoi, quand, comment ?
• Construire un tableau de bord.

Travaux pratiques

4. Rédiger les supports de la communication interne et externe

• Panorama des différents supports.
• 2 outils phares :
• Règles de lisibilité et différents niveaux de lecture.
• Message essentiel. Travail de rédaction.

Travaux pratiques

5. Animer un site intranet et Internet

• Définir une politique éditoriale.
• Organiser l’animation des sites

6. Communication de crise

• Quels types de crise ? Dans quels scénarios ?
• Règles d'or

Etude de cas.