Programme

Les différentes situations d’interview.

  • Contraintes techniques.

Communication institutionnelle et communication de crise. Comment convaincre.

  • Connaître ses forces et ses faiblesses.
  • S’adapter à son interlocuteur.
  • L’importance de la gestuelle, posture, intonation.
  • Vaincre son appréhension et ses barrières psychologiques.
  • Avoir un objectif constructif.
  • Montrer une volonté d’ouverture, de conciliation.

Préparer l’interview

  • Le fond : savoir de quoi on parle.
  • Déterminer son objectif.
  • Les questions délicates.
  • Connaître les points de vue contradictoires.
  • Construire et rédiger le message.
  • Apprendre les mots clés de votre message.
  • Vérifier la pertinence du message.

Eviter les pièges

  • Dans les mots, les expressions, l’attitude et la gestion du temps.
  • Communiquer les faits connus et certains.
  • Détourner une « vraie » question piège.